Historia de la Mercadotecnia - Los Primeros Pasos
Desde
los tiempos del Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era
Digital, la Historia de la Mercadotecnia ha estado
siempre de la mano con la evolución de la propia civilización, por lo tanto,
para hablar de los cambios que ha tenido a través del tiempo tendríamos que
hablar también de como se han ido modificando las necesidades, deseos y
comportamiento de las personas.
HISTORIA DE LA
MERCADOTECNIA
Inicio del Comercio como antecedente de la
Mercadotecnia
Podemos
enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde
finales del Neolítico, período en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio
de bienes mejor conocido como trueque. En ese tiempo las necesidades de las
personas eran muy básicas: Alimento, vestidos, armas para la defensa de las
comunidades, herramientas de trabajo. El funcionamiento era muy simple y
recíproco, para explicarlo de manera sencilla tenemos lo siguiente.
- La comunidad A se dedicaba a la agricultura, con el tiempo y gracias al avance en el proceso de cultivo se presentaban excedentes, sin embargo aún no habían desarrollado las técnicas para desarrollar armas para la caza o defensa de la comunidad.
- La comunidad B había aprendido a desarrollas armas, pero tenía poca cosecha para alimentar a los miembros de la misma.
- La comunidad A cambia sus excedentes agrícolas por las armas de la comunidad B, así ambas comunidades ven satisfechas sus necesidades.
Cómo
vemos en este ejemplo, aquí ya existe un mercado, en el cual uno se convierte
en cliente del otro y viceversa.
El Surgimiento de la Moneda como Valor de
Intercambio, otro gran avance en la Historia de la Mercadotecnia.
Tiempo
después surgió la idea de crear un valor de intercambio estandarizado por la
mercancía, es decir, que no fuera necesario cargar con "X" cantidad
de maíz para adquirir otra cantidad de armas. Para este fin se empezaron a
utilizar diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hasta cacao, hasta
llegar a la utilización del oro.
Fueron
los Romanos quienes decidieron acuñar las primeras monedas de oro y plata, cuyo
valor era representado por la cantidad que se ocupaba de dicho material para su
valor. De aquí empieza a surgir el concepto de Precio que era el valor que se
le daban a los insumos en su equivalente de oro y plata.
Esto
facilitó que el mercado expandiera sus fronteras a comunidades muchos más
lejanas, dando así el inicio de la Globalización.
Con
esto también empezó a generarse la acumulación de la riqueza y el cambio de
necesidades, mientras que seguían imperando las necesidades básicas como la
alimentación o le vestido para la mayoría de la población, las clases altas
empezaron a tener intereses y deseos particulares como Joyas o vestidos finos
como sinónimo de distinción con las otras personas.
Después
de esto no sucedieron grandes cambios, el intercambio comercial seguía
expandiéndose aunque lentamente, de hecho, se dio una especie de estancamiento
hasta la llegada de la revolución industrial.
La Revolución Industrial, un Gran Salto en la
Historia de la Mercadotecnia.
La Revolución Industrial fue un período de la historia iniciado en el Reino Unido comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnológico significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del acero, resaltando la invención de la máquina de vapor lo que dio un gran impulso al aumento de la capacidad de producción, lo que significo un parteaguas para el inicio en lo referente a la mercadotecnia moderna.
También
mejoraron los Sistemas de Transporte hasta la llegada del Ferrocarril, esto fue
propicio para abarcar territorios que antes eran prácticamente imposibles de
alcanzar, los que significó una gran evolución en los canales de distribución.
Esta
etapa se caracterizó también por la poca cantidad de oferentes de productos
para cubrir una demanda en constante crecimiento, por lo que la empresas ponían
toda su atención en realizar productos útiles, de bajo precio y al alcance de
la mano de las personas, la calidad en este momento no era importante ya que
tenían la creencia de que las personas consumían todo lo que se produjera.
Del
auge alcanzado en esta época surgieron también grandes corporaciones como
General Electric dedicada a los bienes electrodomésticos y Ford quien se
convirtió en el referente de la industria automotriz con su famoso modelo T.
Todo
esto marcó el inicio el inicio de la historia de lo que hoy en día conocemos
como Mercadotecnia y realmente fue hasta inicios del Siglo XX cuando se el
enfoque mercadológico comenzó dirigir sus esfuerzos a conocer las necesidades y
deseos del cliente para crear productos que las satisfagan integralmente,
también empezaron a surgir las ideas de la Mezcla de Mercadotecnia de Philip Kotler.
Evolución de la Mercadotecnia de 1900 al inicio de la Era Digital.
Como
ya vimos, los Antecedentes en la
Historia de la Mercadotecnia se remontan desde tiempos muy antiguos, sin embargo, lo
que vino a dar un giro radical a su enfoque y significó unos pasos enormes fue
el fin de la revolución industrial, por lo que daremos un recorrido a su
evolución desde 1900 hasta el inicio de la era Digital.
LA EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA, EL NACIMIENTO DE UN NUEVO CAMPO DE ESTUDIO
La mercadotecnia tiene ya bastantes siglos de historia, sin embargo, fue hasta 1902 cuando Edgar D. Jones se empezó a interesar en su estudio y comenzó a realizar diversos escritos y cursos alrededor de este tema, por esa época surgieron otros investigadores como James E. Hagerty, Georhe M. Fisk, Simon Litman y Ralph Star Butler, este último considero como el pionero del marketing pro su curso "Marketing Methods" (Métodos de la mercadotecnia), en el que trata diversos temas como las ventas al detalle y la publicidad, algo que realmente marcó una evolución a como se estudiaban los mercados en aquel entonces.
Los
inicios del Siglo XX se caracterizaron por la reducción en la capacidad de
compra de las persona, por tal motivo muchos productos intentaron ingresar al
mercado pero sin el existo adecuado, es ahí donde las empresas comenzaron a
abandonar el antiguo paradigma enfocado a la producción (La gente compra todo
lo que se produzca) y emigraron a un enfoque dirigido a las ventas.
Se
dieron cuenta que en realidad las personas eran más selectivas y escogían sólo
aquellos productos con características particulares que satisfacían en mayor
medida sus necesidades, por lo que se debía dar más importancia a la calidad de
los productos y perseguir una mejora continua de los mismos. También comienzan
a realizarse mayores esfuerzos en publicidad y ventas directas, anteriormente
la gente solía comprar en automático, para estas fechas la empresas se dan
cuenta que también es necesario salir a vender.
En
1922 comienzan a utilizarse las señales radiofónicas como medio de publicidad,
surgen así los primeros comerciales en este rubro, lo cual tuvo un crecimiento
abismal en sólo una década, por lo que era el medio masivo predilecto para las
campañas de publicidad, hasta 1941 cuando surge la publicidad en televisión.
Este
primer sptot publicitario fue contratado por la empresa Bulova Clocks y se
transmitió el Primero de Julio a las 14:29 hrs con un increíble costo de 9
dólares, dicho spot fue visto por 4000 televidentes al comienzo del partido de
baseball entre los Dodgers de Brooklyn y los Phillies de Philadelphia, tuvo una
duración de 10 segundo y ya contaba con un eslogan: "Estados Unidos corre
en el tiempo de Bulova". Esto fue otro gran salto en la evolución de los
medios publicitarios y de la mercadotecnia.
Ya en 1950 Theodore Levitt introduce conceptos como
mercado meta y segmentación de mercados, con la premisa de que los
esfuerzos de publicidad y ventas deben dirigirse al público que vaya a ser un
cliente potencial de los productos, así comienza también la utilización masiva
de los mediso de comunicación con fines publicitarios. El auge de la televisión
comienza a florecer mientras el radiofónico mantiene su descenso, también
surgen nuevas estrategias como el telemarketing debido al gran crecimiento de
hogares con aparatos telefónicos.
El nacimiento de la era digital y su influencia en la evolución de la Mercadotecnia
Sin
duda los medios digitales han tenido una gran influencia en la percepción de la mercadotecnia, en estos día
practicamente todo el mundo se encuentra "conectado" ya sea mediante
un Smartphone, Tabletas o computadoras personales, por lo que podemos marcar la
década de los 70´s como un hito en la evolución de las comunicaciones.
19 de julio de 1969 el hombre llegaba a la Luna vía el Apolo 11 comandada por Neil Armstrong y compañía, cuyas imágenes dieron la vuelta al mundo y la famosa frase "Es un pequeño paso para un hombre, pero un gigantesco salto para toda la humanidad" quedó marcada en la mente de muchas personas y realmente, cuanta razón de ese tenía porque a partir de la década siguiente la sociedad en el aspecto tecnológico evolucionaría a pasos agigantados.
En
1973, gracias al trabajo de Martín Cooper, investigador de Motorola, se
realizaría la primera llamada desde un teléfono móvil y quizá en ese momento
sin saber lo que este aparato significaría en la comunicación de millones de
personas alrededor del mundo.
La
primera computadora personal, ya sin ser esos aparatos monumentales, es lanzada
por IBM en 1981, mientras que en 1984 la primera Machintosh de Apple es
presentada mediante un Spot publicitario emitido durante el SuperBowl, para ese
entonces el costo ya no se comparaba en los absoluto al spto de Bulova ya que
en esta ocasión la compañía de la manzana tuvo que desembolsar USD 900,000,
llegando al 56% de los hogares en la Unión Americana, para ese entonces el
Super Bowl ya se empezaba a consolidar como uno de los espacios publicitarios
más codiciados.
En
1987 llegó a la escena de la
Mercadotecnia el que muchos
han considerado el padre de la misma en la era moderna Philip Kotler, entre sus
principales aportes se encuentran los 10 principios de la mercadotecnia así
como su estudio sobre el marketing
Mix (4 p´s).
Con
los aportes y estudios de Kotler la mercadotecnia se preparó para dar otro giro
a su enfoque, pasando de un Marketing enfocado a ventas, a uno con
orientación al Cliente, se reconoce que realmente este último tiene el poder
por lo que los esfuerzos de las empresas ya no sólo tienen que procuparse por
vender, sino que se tiene que otorgar un valor agregado a aquello que se
produzca o los servicios que se ofrezcan y esto se logra conociendo a fond el
mercado al que se va dirigido.
En
este período la Televisión se corona como Reina de los medios publicitarios de
mayor impacto y preferido por las empresas.
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